Algemene vragen (FAQ's)

Hoe kan ik preview video's en gratis video's bekijken?

Je krijgt toegang tot alle ongecensureerde inhoud zodra je een klantenaccount hebt bij EROTIK.com en bent ingelogd met je e-mailadres en wachtwoord. Je kunt gewoon gratis video's aan je winkelwagentje toevoegen en naar de kassa gaan. Als je alleen gratis video's in je winkelwagen hebt, zijn er geen kosten. Gratis blijft gratis!

Hoe kan ik video's kopen?

Je kunt snel en gemakkelijk bestellen via ons winkelsysteem. Plaats gewoon een of meer video's in je winkelwagen en ga naar de kassa. Na een succesvolle betaling kun je meteen van de video's genieten. Als je per bankoverschrijving betaalt (vooruitbetaling), worden de video's pas ontgrendeld na ontvangst van de betaling.

Na de aankoop kun je de video's downloaden of gewoon online streamen. Alle video's blijven voor je opgeslagen op EROTIK.com en zijn op elk moment toegankelijk.

Hoe werkt de geld-terug-garantie?

Wij bieden al onze klanten onze 100% geld-terug-garantie: tot 30 dagen na aankoop kun je de video's die je bij EROTIK.com hebt gekocht eenvoudig retourneren. Stuur hiervoor gewoon een e-mail naar ons supportteam met vermelding van de reden. Op verzoek ontvang je een tegoedbon of storten we het bedrag terug op je rekening.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Daarnaast kun je ons altijd een bericht sturen via ons contactformulier of via e-mail. Ondersteuning is 7 dagen per week beschikbaar.

Je kunt ons veilig en discreet betalen via SEPA automatische incasso, Paypal, creditcard, bankoverschrijving, Paysafecard, Sofort.com of cryptocurrencies (Bitcoin, Ethereum, ...).

Hoe kan ik betalen met PayPal?

Paypal betalingen zijn mogelijk vanaf een ordertotaal van € 2,95.

Waar kan ik mijn gekochte video's vinden?

In de tussentijd kun je je gekochte videodownloads vinden op EROTIK.com. Daar kun je inloggen met je klantenaccount en je films nog steeds vinden onder het menu-item "Mijn films".

Wanneer worden mijn films gedeblokkeerd?

De films worden onmiddellijk gedeblokkeerd nadat de betaling is ontvangen. Als je hebt gekozen voor de betaalmethode "bankoverschrijving (vooruitbetaling)", worden de films gedeblokkeerd zodra het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.

Welk onderwerp verschijnt op mijn creditcardafschrift / bankafschrift

Als je met een creditcard bestelt, verschijnt de neutrale term askorder.com op je afschrift. Automatische incasso's worden van je rekening afgeschreven met het discrete onderwerp "Online bestelling + bestelnummer". Alle afschrijvingen hebben dus een volledig neutrale referentie, waardoor je privacy wordt beschermd.

Wat heb ik nodig om de videostreams af te spelen?

De videostreams worden eenvoudig afgespeeld via je browser en zijn compatibel met alle huidige browsers (bijv. Google Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, ...). De installatie van extra software is niet nodig. De speler is gebaseerd op JavaScript - in geval van problemen moet je ervoor zorgen dat Javascript is ingeschakeld in de browser.

Hoe kan ik video's afspelen op mijn SmartTV?

Als je een ontvanger zoals ChromeCast of AppleTV gebruikt, kun je de optie "Stream" in de browser selecteren en de speler naar je TV sturen. Je kunt de films ook downloaden en op je TV afspelen via een USB-stick, Mediacenter of via HDMI.

Hoe veilig zijn mijn gegevens?

Vertrouwelijkheid en veiligheid van je gegevens zijn erg belangrijk voor ons. Daarom gebruiken we je gegevens alleen voor interne doeleinden. Onder geen beding worden je gegevens aan derden gegeven of verkocht - nooit!

Om de veiligheid van je gegevens tijdens transacties te beschermen, gebruiken we Secure Sockets Layer software (SSL). Deze software versleutelt de informatie die door jou wordt verzonden. Alle gegevens worden ook opgeslagen op onze eigen en speciaal beveiligde servers.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

We verwijderen je account graag op jouw verzoek op een ongecompliceerde en onbureaucratische manier. Gebruik hiervoor ons contactformulier, stuur ons een e-mail. Houd er rekening mee dat als de account eenmaal is verwijderd, deze niet meer kan worden hersteld. Downloadaankopen die tot het moment van verwijderen zijn gedaan, kunnen dan niet meer worden teruggehaald.

Hoe kan ik DVD's per post bestellen?

Je kunt dvd's bestellen via onze DVD Shop DVDEROTIK.com. Verzending is gratis voor bestellingen boven 69€ (binnen Duitsland)! Alle bestellingen worden verzonden in volledig neutrale dozen die geen aanwijzingen geven over de inhoud of de afzender.

Veiligheidsgarantie

Alle account- en betalingsgegevens worden verzonden met een veilige 128Bit encryptie. Zo garanderen we maximale veiligheid bij betalingstransacties. Alle gegevens worden alleen voor interne doeleinden gebruikt. In geen geval worden je gegevens doorgegeven aan derden - nooit! We garanderen dat elke bestelling met absolute discretie wordt behandeld.

Heb je nog vragen? We helpen je graag!

Gebruik ons contactformulier, stuur ons een e-mail