Verzending & betaling
Discrete verpakking
Jouw privacy is belangrijk voor ons. Daarom worden alle bestellingen 100% discreet en neutraal verpakt. Noch de verpakking, noch het retouradres onthult iets over de inhoud van je bestelling of dat er producten voor volwassenen in zitten.
Op verzoek versturen we je dvd’s ook gratis in gewone papieren hoesjes of plastic hoesjes zonder ontwerp op de voorkant. Geef gewoon je voorkeur aan bij het plaatsen van je bestelling.
Discrete betaling
Ook bij het betalen zorgen we voor discretie. Voor alle betaalmethoden gebruiken we neutrale en onopvallende transactieomschrijvingen die geen enkele aanwijzing geven over de inhoud van je bestelling of onze winkel.
De exacte omschrijving op je bankafschrift of creditcardafschrift kan variëren, afhankelijk van de betaalmethode die je kiest.
Verzendkosten & verzendmethoden
Verzekerde verzending met DHL of DHL Express
Je kunt kiezen tussen verzending met DHL of DHL Express. Beide verzendmethoden zijn verzekerd en je kunt je pakket volgen.
Als je pakket tijdens het transport zoekraakt of beschadigd raakt, zoeken we natuurlijk een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie krijg je een vervangend exemplaar of een terugbetaling van de aankoopprijs.
Let op: dit geldt niet voor zendingen die in het land van bestemming in beslag worden genomen vanwege invoervoorschriften of officiële maatregelen. De verzendverzekering dekt alleen de waarde van de goederen in de bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals schade als gevolg van vertragingen.
DHL Express
DHL Express-bestellingen die uiterlijk om 13.00 uur bij ons binnenkomen en waarvoor aan alle verzendvoorwaarden is voldaan, worden doorgaans de volgende werkdag (maandag t/m vrijdag) om 12.00 uur bezorgd.
Levering op zaterdag is niet mogelijk.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen verzendmethode en het totaalbedrag van je bestelling.
Bij bestellingen van € 69 of meer is verzending naar bepaalde landen gratis.
Verzending binnen Duitsland
| Verzendmethode |
Verzendkosten |
Gratis verzending bij bestellingen van meer dan |
Levertijd |
| DHL |
5,90 € |
69 € |
1–3 werkdagen |
| DHL Express |
19,90 € |
- |
1 werkdag |
Verzending binnen Europa
| Land |
Verzendmethode |
Verzendkosten |
Gratis verzending bij bestellingen van meer dan |
Levertijd |
| België |
DHL |
12,90 € |
150 € |
2–4 werkdagen |
| Denemarken |
DHL |
14,90 € |
150 € |
2–4 werkdagen |
| Finland |
DHL |
19,90 € |
200 € |
4–6 werkdagen |
| Frankrijk |
DHL |
14,90 € |
150 € |
2–4 werkdagen |
| Ierland |
DHL |
14,90 € |
150 € |
3–5 werkdagen |
| Italië |
DHL |
€14,90 |
€150 |
2–4 werkdagen |
| Luxemburg |
DHL |
12,90 € |
150 € |
2–4 werkdagen |
| Nederland |
DHL |
12,90 € |
150 € |
2–4 werkdagen |
| Noorwegen |
DHL |
€19,90 |
200 € |
4–6 werkdagen |
| Portugal |
DHL |
€ 14,90 |
€ 150 |
3–5 werkdagen |
| Zweden |
DHL |
€19,90 |
€ 200 |
2–4 werkdagen |
| Zwitserland |
DHL |
19,90 € |
200 € |
2–4 werkdagen |
| Spanje |
DHL |
€14,90 |
€150 |
3–5 werkdagen |
| Oostenrijk |
DHL |
12,90 € |
150 € |
2–4 werkdagen |
Verzending buiten Europa
| Land |
Verzendmethode |
Verzendkosten |
Gratis verzending vanaf |
Levertijd |
| Australië |
DHL |
54,90 € |
350 € |
6–10 werkdagen |
| Japan |
DHL |
44,90 € |
350 € |
4–6 werkdagen |
| Canada |
DHL |
€ 44,90 |
350 € |
6–10 werkdagen |
| Verenigde Staten |
DHL |
€44,90 |
€350 |
4–6 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk |
DHL |
€ 24,90 |
€ 200 |
4–6 werkdagen |
Let op bij leveringen buiten de EU (bijv. Zwitserland, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, VS, Canada, Japan, Australië): Eventuele douanerechten, invoerbelastingen of verwerkingskosten die in het land van bestemming van toepassing kunnen zijn, zijn voor rekening van de ontvanger. Deze zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.
Verzendinformatie
- Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur verwerkt en verzonden, behalve op feestdagen.
- Bestellingen die voor 11.00 uur binnenkomen en aan alle verzendvoorwaarden voldoen, worden meestal nog dezelfde dag verzonden.
- Controleer je verzendadres goed voordat je je bestelling afrondt. Eventuele extra kosten als gevolg van een verkeerd of onvolledig opgegeven adres kunnen aan je in rekening worden gebracht.
- Zorg ervoor dat de zending kan worden aangenomen. Kosten die voortvloeien uit het weigeren van het pakket of een vermijdbare retourzending kunnen aan de klant in rekening worden gebracht.
- Zorg er ook voor dat je e-mailadres correct is ingevuld. We nemen via e-mail contact met je op als we vragen hebben over je bestelling.
- Bij internationale zendingen moeten de wettelijke invoer- en douanevoorschriften van het betreffende land van bestemming worden nageleefd. We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor zendingen die in beslag worden genomen vanwege geldende voorschriften.
Betaalmogelijkheden
Automatische incasso
Als je via automatische incasso betaalt, wordt het factuurbedrag direct van de door jou opgegeven bankrekening afgeschreven.
Op je bankafschrift staat de algemene omschrijving ‘Online bestelling + bestelnummer’.
Technische gegevens worden verwerkt om je bestelling te vergemakkelijken en te beveiligen. Pogingen tot fraude en frauduleuze bestellingen kunnen strafrechtelijk worden vervolgd.
Creditcard
Betaal veilig en gemakkelijk met Visa of Mastercard.
Op je creditcardafschrift staat de algemene transactiebeschrijving „Askorder.com“.
Je betalingsgegevens worden veilig verzonden. Onze partner voor het verwerken van creditcardbetalingen is VXSBill.
paysafecard
Met paysafecard kun je je bestelling betalen zonder bank- of creditcardgegevens op te geven.
Koop gewoon paysafecard-tegoed en voer de bijbehorende code in tijdens het afrekenen. Eventueel ongebruikt saldo blijft op je paysafecard staan en kun je gebruiken voor toekomstige aankopen.
paysafecard-tegoed is verkrijgbaar in verschillende bedragen. Je vindt een overzicht van verkooppunten in de paysafecard-verkoperslijst.
Bankoverschrijving
Nadat je je bestelling hebt afgerond, ontvang je onze rekeninggegevens en de benodigde betalingsreferentie. Je kunt het bedrag gemakkelijk betalen via internetbankieren of een overschrijvingsformulier.
Zodra we je betaling hebben ontvangen, worden artikelen die op voorraad zijn zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
Je kunt je IBAN en de betalingsreferentie voor lopende bestellingen ook op elk moment terugvinden in je klantenaccount onder ‘Bestellingen’. Selecteer daar gewoon de betreffende bestelling.
Google Pay
Met Google Pay kun je snel, gemakkelijk en veilig betalen. Selecteer tijdens het afrekenen gewoon Google Pay als betaalmethode en bevestig de betaling via je Google-account. Je hoeft je opgeslagen betaalgegevens niet opnieuw in te voeren.
Veiligheidsgarantie
Je account- en betalingsgegevens worden tijdens de overdracht beschermd met behulp van de modernste versleutelingstechnologieën.
We gebruiken je gegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende voorschriften voor gegevensbescherming en om je bestelling te verwerken. Voor meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens kun je ons privacybeleid raadplegen.
Uiteraard behandelen we elke bestelling met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid en discretie. We sturen geen reclamemateriaal per post.
Heb je nog vragen? We helpen je graag!
Heb je vragen over je bestelling, verzending of betalingsmogelijkheden? Ons supportteam helpt je graag verder.
Neem contact met ons op via ons contactformulier, per e-mail of telefonisch via onze gratis hulplijn op 0800 383 74 67.